Автор: Нина Нейчева
Жителите на Бургас платиха значително по-високи суми за вода през този месец, като недоволството е съпроводено от сигнали за сериозни грешки в отчитането. В редакцията на ЕраНова постъпиха оплаквания от граждани, които съобщават за начисления, многократно превишаващи реалното им потребление. Ситуацията се изостри след 1 март 2025 г., когато цената на водата в Бургас се повиши, а в социалните мрежи и пред офисите на ВиК дружеството започна масово подаване на жалби.
Пред централния офис на ВиК Бургас в квартал "Победа" и пред другите клонове се образуват ежедневни опашки от хора, които търсят обяснение за високите суми. Потребителите съобщават, че организацията на място е незадоволителна, като от пет налични гишета работят едва три. Много от чакащите споделят, че подмяната на старите механични водомери с нови дистанционни устройства е довела до нелогични резултати в месечните им сметки, без да има промяна в навиците им на потребление.
Проблемите се задълбочават от липсата на ясна информация в издадените документи, като в част от квитанциите не са посочени старо и ново показание на водомерите. В социалните мрежи се описват случаи на издаване на по няколко сметки за един и същи период, които по-късно се сторнират. Гражданите посочиха пред ЕраНова, че служителите на дружеството и инкасаторите не дават конкретни отговори, а оправдават ситуацията с внедряването на нов софтуер и система за отчитане, които очевидно не функционират надеждно.
Високите сметки идват на фона на обявеното поскъпване на водата до 2,71 евро за кубичен метър и планираните от ВиК ЕАД Бургас инвестиции от 8 милиона евро в инфраструктурата. За потребителите обаче остава неясно защо новите системи за отчитане се прилагат масово, преди да е гарантирана тяхната точност. Липсата на адекватна комуникация от страна на доставчика принуждава много хора да търсят правата си чрез официални жалби, докато очакват корекции на начислените задължения.
Очакваме Вашите сигнали на office@eranova.bg
