Ваканцията на десетки български туристи, пътували с чартърен полет до Египет и Оман, завърши с ескалация на напрежението на летище София. Въпреки предварителните уверения на авиокомпанията "Bulgaria Air", че липсващите куфари ще ги очакват при кацането им в България, пътниците отново се оказаха пред празна лента за багаж. Случаят, който започна още на 22 февруари, остави близо 50 души без лични вещи в продължение на седмица, като сред тях има и хора, нуждаещи се от спешни медикаменти, останали в чекираните куфари.
Ситуацията е довела до сериозни здравословни проблеми за един от туристите, който е бил хоспитализиран за два дни в Египет вследствие на силен стрес. Потърпевшите разказват за изключително непрофесионално отношение от страна на служителите на гише "Lost and Found" на столичното летище, където вместо съдействие са получили иронични коментари. Към момента туристите остават без яснота кога ще получат вещите си, тъй като опитите им за връзка с кол центъра на авиопревозвача остават безрезултатни.
От туроператора "Emerald Travel" заявяват, че не носят отговорност за инцидента и прехвърлят вината изцяло върху авиокомпанията. Първоначалното закъснение на полета от София е било обяснено с товарене на багаж, но впоследствие се оказа, че 23 куфара изобщо не са пристигнали в Шарм ел Шейх, а са били насочени към Оман. Пътниците настояват за официална позиция и конкретни срокове за обезщетяване на нанесените им материални и морални щети.
