Технологичният гигант Microsoft продължава да се бори с мащабен глобален срив, който засегна работата на десетки хиляди потребители, компании и държавни институции по света. Проблемите продължават повече от 14 часа, а възстановяването на услугите все още не протича според очакванията, съобщава BBC.
Засегнати са ключови платформи от пакета Microsoft 365, сред които Outlook, Teams, календарните приложения и инструментът с изкуствен интелект Copilot. Потребителите съобщават за проблеми със свързаността, затруднен достъп до електронна поща и невъзможност за работа с файлове.
Първоначално от компанията обявиха положителни резултати от опитите за рестартиране на системите, но впоследствие признаха, че постигнатият напредък е минимален. Въпреки частичното възстановяване на някои услуги сървърите продължават да отказват при увеличаване на натоварването.
От Microsoft обещават да публикуват подробен доклад за причините за инцидента, след като проблемът бъде окончателно отстранен.
Според данните на платформата Downdetector проблемите са обхванали 74 държави. Сигналите са започнали малко след 16:15 часа по Гринуич в четвъртък, а около 18:00 часа са достигнали близо 140 000 оплаквания за проблеми с Outlook.
В петък сутринта, с началото на работния ден в Европа, е регистрирана нова вълна от сигнали. Над 43 000 потребители в 72 държави са докладвали за проблеми с електронната поща в рамките на около час.
Последиците се усещат в различни сектори. В Австралия са засегнати имейл системите на разузнавателни служби и федералната полиция, а някои здравни заведения временно са преминали към изписване на рецепти на хартия.
В Япония и Сингапур институциите са използвали телефонни разговори, текстови съобщения и други приложения за комуникация. В Индия проблемите с Teams са затруднили работата на компании и борсови посредници. Авиокомпанията IndiGo също съобщи, че не получава имейли от пътници.
Забавяния има и в съдебни институции във Филипините, Сингапур, САЩ и Канада.
От компанията обясняват срива с повишено натоварване на инфраструктурата в множество региони. Според първоначалната информация причината не е внезапен скок на трафика, а неочакваното отпадане на голям брой сървъри. Това е прехвърлило натоварването върху останалата инфраструктура и е довело до допълнителни проблеми.
Ръководителят на Microsoft Чарлз Ламана отхвърли версията за злонамерена намеса или хакерска атака и поднесе извинения на засегнатите клиенти.
Ситуацията напомня на мащабния срив през юли 2024 г., свързан със софтуерна актуализация на CrowdStrike, който засегна около 8,5 милиона устройства с Windows и доведе до сериозни нарушения в работата на авиокомпании, банки и институции.
Експерти предупреждават за рисковете от зависимостта от един доставчик
Сривът предизвика критики от специалисти по информационни технологии и киберсигурност. Според експерти ситуацията показва колко уязвими могат да бъдат организациите, когато разчитат на един технологичен доставчик за основните си комуникации и работни процеси.
Те призовават компаниите да изграждат резервни канали за комуникация, които да могат да използват при подобни инциденти.
Междувременно институции и университети в САЩ, Австралия и Нова Зеландия предупредиха потребителите да бъдат внимателни за фишинг измами. Подобни ситуации често се използват от измамници, които се представят за служители на техническата поддръжка и се опитват да получат достъп до лични данни и акаунти.
Сривът отново постави въпроса за зависимостта на бизнеса и публичните институции от ограничен брой глобални технологични платформи.
