Комисията за защита на потребителите (КЗП) постанови забрана за използването на заблуждаваща нелоялна търговска практика от страна на една от големите търговски вериги, опериращи на българския пазар. След справка в сайта на комисията става ясно, че става въпрос за "Кауфланд България ЕООД енд ко" КД.
Решението е резултат от проверка по множество потребителски жалби, в които се твърди, че в рекламни брошури и мобилното приложение на търговеца е публикувана неточна информация относно условията и приложимостта на различни промоционални предложения.
Според постъпилите сигнали, редица стоки са били рекламирани като част от кампании с намалени цени или купони за отстъпка, но при извършване на покупката на каса обещаното намаление не е било начислявано.
Установени са и случаи, при които чрез изображения, графични елементи или рекламни послания е било създавано впечатление, че определени продукти участват в промоционалната оферта, въпреки че реално не са били включени в нея.
След извършен анализ на събраните доказателства, представените становища от търговеца и материалите по образуваните преписки, КЗП е достигнала до извода, че потребителите са били подвеждани чрез невярна информация относно цените и условията на промоционалните кампании.
От Комисията подчертават, че всеки търговец е задължен да предоставя ясни, точни и разбираеми данни за цените, отстъпките и правилата за тяхното прилагане. Институцията напомня още, че допуснати организационни, технически или редакционни пропуски не могат да служат като основание за освобождаване от отговорност при предоставяне на некоректна информация към потребителите.
