Жалбите за разминавания между отчетените в електронното досие и реално ползваните медицински услуги бележат ръст от 68,75% за изминалата една година. За подаването на такъв сигнал през мобилното приложение „еЗдраве“ не са необходими допълнителни документи. Потребителят трябва единствено да отбележи, че не е ползвал съответната услуга, и да въведе актуален имейл и телефон за връзка.
Платформата осигурява пълен достъп до всички медицински документи, вписани в Националната здравноинформационна система от нейното създаване през 2020 година насам. Благодарение на споразумение със Здравната каса, в досието се визуализират прегледи, направления, резултати, болнични престои и ваксини от задължителния имунизационен календар. Достъпни са както дейностите, финансирани от НЗОК или държавния бюджет, така и платените лично от пациентите.
Приложението предлага и автоматичен достъп на родителите до здравните профили на децата им до 18-годишна възраст чрез интеграция с базата данни на ГРАО. Включена е и функция за изпращане на известия, които напомнят за наближаващи профилактични прегледи, ваксини и издадени електронни рецепти.
