Омбудсманът Велислава Делчева изпрати официална препоръка до Агенцията за социално подпомагане (АСП) след вълна от сигнали за неполучени възнаграждения на лични асистенти. Въпреки че Законът за личната помощ предвижда плащанията да се извършват до 20-о число на месеца, асистенти от цялата страна съобщават за системни нарушения на тези срокове, което затруднява покриването на ежедневните им нужди.
Един от основните проблеми е липсата на прозрачност в координацията между държавната агенция и общинските администрации. Гражданите се оплакват, че често не получават информация къде точно се бавят преводите, което води до управленска несигурност. Ситуацията е особено критична за асистентите с кредитни задължения, тъй като забавянето на заплатите води до натрупване на наказателни лихви и такси, които финансовите институции не опрощават.
„Необходимо е при установяване на системни проблеми да се предприемат действия за тяхното трайно преодоляване чрез нормативни или организационни промени“, категорична е Велислава Делчева.
Омбудсманът подчертава, че този проблем засяга пряко и качеството на грижата за хората с увреждания. Липсата на навременно финансиране демотивира асистентите и създава реален риск за нуждаещите се. В препоръката си Делчева настоява за създаване на ясен механизъм за информиране на гражданите при евентуални забавяния и по-строг контрол върху веригата на плащанията.
