Комисията за защита на потребителите наложи глоба от 50 000 евро на мобилен оператор за неправомерно прекъсване на услуги.
От регулатора уточниха, че санкцията е свързана с нелоялна търговска практика, при която операторът е ограничил достъпа на клиент до телевизия и интернет, въпреки че потребителят е бил изряден по всички финансови задължения по договорите си.
Проверката на КЗП е стартирала след подадена жалба от засегнатия клиент, който сигнализирал, че услугите му са спрени, въпреки редовно внесените плащания.
Установено е, че прекъсването на достъпа е целяло да принуди потребителя да погаси спорно задължение по отделен договор за мобилни услуги.
Комисията определя такива действия като нелоялна и агресивна търговска практика. „Това поведение нарушава действащото законодателство и вече влязла в сила заповед на КЗП, която забранява спиране на услуги без правно основание. Нарушението е повторно, засяга основни права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, поради което на търговеца е наложена глоба в размер на 50 000 евро“, заявиха от комисията.
КЗП напомня на всички търговци, че е забранено ограничаването или спирането на платени услуги с цел събиране на спорни или несъществуващи вземания по други договори.
Потребителите, които се сблъскат с подобни практики, могат да подават сигнали и жалби чрез официалните канали на Комисията за защита на потребителите.
